Se vuoi aiutare i bimbi in difficoltà, questo è il lavoro che fa per te
Call center virtuale - fonte pexels - Sicilianews24.it
Gli operatori selezionati saranno inseriti in un contesto di ascolto e intervento altamente specialistico. Il loro ruolo richiede competenze relazionali, empatiche e una capacità di lavorare in squadra sotto supervisione tecnica, per assicurare risposte efficaci e tempestive alle richieste di aiuto da parte di minori o adulti preoccupati per la situazione di un bambino.
Tra le principali attività previste:
Accoglienza e gestione delle segnalazioni di situazioni di emergenza rivolte a bambini e ragazzi, tramite telefono e canali digitali.
Supporto emotivo e primo orientamento alla persona in difficoltà, con particolare attenzione alla valutazione del rischio e alla presa in carico tempestiva.
Attivazione dei servizi territoriali competenti, quali strutture sociali, sanitarie o di sicurezza pubblica, garantendo un collegamento rapido e efficace con le agenzie preposte.
Monitoraggio e follow-up dei casi gestiti, assicurando continuità di intervento attraverso l’integrazione con le reti locali.
Il lavoro richiede grande capacità di gestione dello stress, attitudine al problem solving, precisione e abilità comunicative raffinate: tutte competenze essenziali per operare nel servizio di emergenza.
Perché lavorare con Telefono Azzurro
SOS Il Telefono Azzurro ETS, attivo dal 1987, è una realtà riconosciuta a livello nazionale per il suo impegno nella tutela dei diritti dei bambini e degli adolescenti, in linea con le convenzioni internazionali sui diritti dell’infanzia. Il 114 Emergenza Infanzia, in particolare, rappresenta una delle linee guida fondamentali del sistema di protezione sociale italiano, rispondendo a migliaia di casi di emergenza e disagio ogni anno.
Lavorare come operatore della linea significa non solo contribuire a un servizio di pubblica utilità, ma anche far parte di un modello di intervento riconosciuto e consolidato, che unisce competenze psicologiche, sociologiche, legali e relazionali per garantire un aiuto concreto ai più vulnerabili.
Come candidarsi e prospettive future
Per candidarsi alla posizione di Operatore della Linea 114 Emergenza Infanzia è necessario inviare curriculum vitae aggiornato e lettera motivazionale in lingua inglese, indicando la disponibilità oraria e la sede di Palermo. La ricerca è rivolta a tutti i candidati senza distinzione di genere, nel rispetto della normativa vigente.
Questa opportunità rappresenta una porta d’ingresso significativa per chi desidera costruire una carriera nel terzo settore con focus sulle tematiche dell’infanzia, della tutela dei diritti e dell’intervento nelle situazioni di crisi.
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