Se vuoi aiutare i bimbi in difficoltà, questo è il lavoro che fa per te
Call center virtuale - fonte pexels - Sicilianews24.it
La Linea 114 Emergenza Infanzia rappresenta uno dei servizi più rilevanti del sistema di protezione dei minori in Italia. Promosso dal Dipartimento per le Politiche della Famiglia e gestito da Telefono Azzurro, il 114 è stato istituito nel 2003 come strumento di pronto intervento per segnalazioni di emergenze, situazioni di rischio o pericolo in cui sono coinvolti bambini e adolescenti.
Il servizio non si limita all’operatività telefonica ma è caratterizzato da un approccio multicanale, comprendendo risposta tramite linea telefonica, chat, servizi di messaggistica come WhatsApp e app dedicate, consentendo così di raggiungere le persone in difficoltà con strumenti moderni e accessibili.
La missione del 114 è duplice: da un lato fornire supporto immediato in situazioni di emergenza, dall’altro attivare reti di protezione locali che possano intervenire concretamente nei casi segnalati, attraverso la cooperazione con istituzioni, servizi sociali, forze dell’ordine e agenzie territoriali.
I requisiti richiesti per candidarsi a Palermo
La posizione aperta a Palermo riguarda la selezione di operatori della Linea 114 Emergenza Infanzia, figure professionali che saranno inserite all’interno del servizio con responsabilità nella gestione delle richieste di aiuto e nel collegamento con le strutture territoriali competenti. L’offerta prevede un percorso formativo serio e approfondito per preparare i candidati a operare in un contesto complesso, delicato e altamente specializzato.
I requisiti principali richiesti includono:
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