Bollette luce, si può cambiare gestore in 24 ore: la guida e i rischi
Mentre il mercato si prepara a questa semplificazione, emergono nuove criticità legate alle modalità di attivazione dei contratti. L’associazione Codici ha segnalato problemi con la società Semplice Gas & Luce, dove alcuni utenti avrebbero ricevuto telefonate commerciali con offerte più vantaggiose senza aver mai espresso consenso chiaro. Alcuni clienti lamentano di non aver ricevuto copia del contratto, informazioni incomplete sulle condizioni economiche o problemi con i codici OTP richiesti per l’attivazione.
Le segnalazioni riguardano anche bollette superiori a quanto prospettato e richieste di pagamento da parte di società di recupero crediti. Codici ha richiesto l’intervento dell’Antitrust e mette a disposizione sportelli per assistere i consumatori coinvolti.
Chi ha avuto problemi con Semplice Gas & Luce o riscontra incongruenze sulle bollette può contattare Codici per segnalazioni e supporto. È possibile chiamare il numero 065571996, inviare un messaggio WhatsApp al 3757793480 oppure scrivere a [email protected]
Libertà di scelta e responsabilità economica
La nuova delibera tutela la libertà dei clienti di cambiare fornitore, ma introduce filtri per evitare che la procedura venga usata per aggirare obblighi economici già maturati. In particolare, i clienti con forniture sospese per morosità o con contestazioni in corso possono essere esclusi dalla corsia veloce, garantendo equilibrio tra diritto di scelta e tutela degli oneri contrattuali.
Con questa riforma, cambiare gestore diventerà più rapido e trasparente per le famiglie, mentre i casi problematici continueranno a seguire percorsi ordinari, più lenti ma sicuri. L’attenzione dei consumatori, però, resta fondamentale per evitare truffe o attivazioni non autorizzate.
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