Lavorare nei casinò online: oltre l’intrattenimento
Il mondo del lavoro come sempre si adatta e si evolve seguendo le strade della tecnologia, aprendo opportunità a chiunque desideri inserirsi in contesti innovativi. Così vale anche per coloro che sono interessati a trovare lavoro nell’ambito del gambling online. I nuovi casinò digitali, sotto questo punto di vista, offrono diverse posizioni interessanti.
I lavori più ricercati nei casinò online – Non solo croupiers
Un tempo, le cose erano più lineari, e lavorare in un casinò sembrava appannaggio esclusivo degli aspiranti croupier e di poche altre figure. Oggi le cose sono cambiate, grazie alla virata profondamente digitale che sta seguendo il mondo del gambling. Quella del croupier o del dealer è soltanto una delle possibilità offerte ai candidati, che possono così passare al vaglio diverse opportunità. Il croupier o dealer è probabilmente il più noto e richiesto, in quanto si occupa di gestire i giochi da tavolo come il blackjack, la roulette e il poker. Il croupier può anche lavorare in versione live, interagendo con i giocatori tramite una webcam e una chat.
Programmatore di giochi e slot
Un altro lavoro molto ricercato nei casinò digitali è quello di sviluppatore di slot machine online, che rappresentano il principale intrattenimento per i giocatori. Le slot machine richiedono competenze tecniche, creative e di marketing, in quanto devono essere in grado di attrarre e coinvolgere i giocatori con grafica, suoni, temi e funzionalità innovative; pertanto, la loro creazione rappresenta a tutti gli effetti un lavoro. La gestione dell’algoritmo che genera la combinazione finale è solo uno degli aspetti di questo lavoro: bisognerà infatti pensare anche al comparto grafico e agli effetti visivi, che sono di per sé funzionali al gioco, ma rendono l’esperienza d’intrattenimento completa.
Esperto di marketing digitale
Lavorare in un casinò in rete non richiede soltanto una conoscenza approfondita dei giochi: è necessario padroneggiare al meglio le logiche del mondo online, e dunque del marketing digitale. Solo in questo modo, il sito per cui si lavora otterrà la giusta visibilità in un mondo virtuale in cui la competizione è agguerrita. Si tratterà di promuovere il casinò online e i suoi giochi sui vari canali online, come i social media, i blog, i siti web e le e-mail. L’esperto di digital marketing deve conoscere le strategie e gli strumenti per aumentare la visibilità, il traffico e le conversioni del casinò online, oltre a monitorare e analizzare i risultati delle sue azioni.
Servizio assistenza – Il ruolo del VIP manager
Padroneggiare le logiche e il funzionamento dei giochi e della piattaforma su cui questi si trovano è un’importante base per poter lavorare nel servizio di assistenza clienti di un casinò online. Le doti essenziali da possedere vanno dal problem solving alla capacità di comprendere le difficoltà riscontrate dai clienti, trovando di volta in volta le soluzioni più adatte alle loro segnalazioni. Molto ricercata nell’ambito dei casinò online è la figura del VIP manager, ovvero la figura professionale che si occupa di gestire e fidelizzare i clienti più importanti e spendenti del casinò, offrendo loro servizi e vantaggi esclusivi. Il VIP manager deve essere in grado di comunicare efficacemente con i clienti, capire le loro esigenze e preferenze, proporre loro offerte personalizzate e invitarli a partecipare a eventi e promozioni speciali. Inoltre, deve anche monitorare il loro comportamento, analizzare i dati e i risultati delle loro azioni individuando nuove opportunità di business. Per diventare un VIP manager, è necessario avere competenze di marketing, vendita, customer service e gestione dei conflitti ed è richiesta una buona conoscenza dei giochi da casinò, delle piattaforme online e delle normative vigenti.
Come si può intuire, il mondo dei casinò online offre una grandissima varietà di intrattenimenti da un lato, ma richiede anche molto lavoro dietro le quinte. In questo senso, ci sono numerose figure professionali ricercate quotidianamente dalle varie piattaforme di gambling. Non resta dunque che cercare quella più idonea al proprio profilo e candidarsi.